اسم الشركة: Shay Khas Salon Female المالك / الكيان القانوني: 7005123091 العنوان المسجّل: RGHB3727 البريد الإلكتروني: hello@shinailconcierge.com رقم الهاتف: 0112098276
نحن نعمل بصفتنا مسؤول التحكم بالبيانات وفقًا لما هو منصوص عليه في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
2. فئات البيانات الشخصية التي يتم جمعها اعتمادًا على طريقة تفاعلك مع الموقع الإلكتروني وخدماتنا، قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية: 2.1 بيانات التعريف وبيانات الاتصال الاسم الأول واسم العائلة عنوان البريد الإلكتروني رقم الهاتف الدولة / المدينة (في حال تم تقديمها) أي معلومات تقوم بتقديمها من خلال الرسائل أو النماذج 2.2 بيانات المواعيد والخدمات تاريخ ووقت الموعد، نوع الخدمة، الأخصائية المفضلة الملاحظات التي تقدمها والمتعلقة بموعدك (مثل التفضيلات، أو الحساسية، أو أي تحسس في حال اخترت مشاركتها) 2.3 بيانات الدفع (إن وُجدت) نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع كاملة؛ إذ تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزوّدي خدمات الدفع (في حال توفر الدفع الإلكتروني). 2.4 البيانات التقنية وبيانات الاستخدام عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) نوع المتصفح وإصداره نوع الجهاز ونظام التشغيل عنوان URL المُحيل الصفحات التي تمّت زيارتها ومدة الجلسة 2.5 بيانات التسويق والتواصل (إن وُجدت) تفضيلات التسويق الاشتراك في النشرات البريدية / نماذج جمع البيانات التفاعل مع الإعلانات أو الحملات التسويقية (في حال استخدامها) 2.6 بيانات ملفات تعريف الارتباط والتتبع ملفات تعريف الارتباط معرّفات التحليلات البيكسلات (في حال استخدامها)
3. أغراض معالجة البيانات تتم معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية: إدارة طلبات المواعيد، والحجوزات، والتأكيدات، وإعادة الجدولة، والإلغاءات تقديم خدمات صالون الأظافر والسبا دعم العملاء والرد على الاستفسارات إرسال الرسائل المتعلقة بالخدمة (مثل التذكير بالمواعيد، التغييرات، أو الإشعارات المهمة) معالجة المدفوعات والعربون (إن وُجدت) تحسين أداء وأمن الموقع الإلكتروني إجراء التحليلات وقياس الأداء التواصل التسويقي (فقط حيثما يسمح به النظام و/أو بعد الحصول على الموافقة) الامتثال للالتزامات القانونية (مثل المحاسبة والضرائب)
4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية (المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR): الموافقة (المادة 6(1)(أ)) تنفيذ عقد أو اتخاذ إجراءات تعاقدية مسبقة (المادة 6(1)(ب))، مثل حجز المواعيد وتقديم الخدمات الالتزامات القانونية (المادة 6(1)(ج)) المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و))، وتشمل على سبيل المثال: تحسين الخدمات والعمليات التشغيلية للأعمال منع الاحتيال وتأمين عمليات الدفع أمن الموقع الإلكتروني
5. التسويق (في حال استخدامه) في حال قمت بالموافقة (أو حيثما يُسمح بذلك نظامًا)، قد نقوم بإرسال رسائل تسويقية تتعلق بالعروض والتحديثات. ويمكنك سحب موافقتك أو إلغاء الاشتراك في أي وقت. في حال استخدامنا لمنصات إعلانية (مثل Meta أو Google)، فقد تستخدم هذه الجهات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو البيكسلات لقياس الأداء وعرض الإعلانات. وحيثما يُشترط ذلك، يتم تفعيل هذه التقنيات فقط بعد الحصول على الموافقة عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط (Cookie Banner).
6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لها من أجل تشغيل الموقع الإلكتروني، وإجراء التحليلات، وأغراض التسويق (إن وُجدت). يتم توفير معلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارة التفضيلات من خلال لافتة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط و/أو صفحة منفصلة لسياسة ملفات تعريف الارتباط (في حال توفرها). يمكن للمستخدمين إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت.
7. مستلمو البيانات ومعالجوها قد تتم مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة، بما في ذلك: مزودو الاستضافة والبنية التحتية أدوات حجز المواعيد (في حال استخدامها) أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات التواصل (مزودو خدمات البريد الإلكتروني / الرسائل النصية / واتساب، في حال استخدامها) مزودو خدمات التحليلات (في حال استخدامها) مزودو خدمات الدفع (إن وُجدت) منصات الإعلانات (في حال استخدامها) وحيثما يلزم، يعمل معالجو البيانات بموجب اتفاقيات معالجة بيانات مناسبة ومتوافقة مع الأنظمة.
8. نقل البيانات دوليًا قد يتم نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة. وحيثما ينطبق ذلك، نستخدم ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs)، وقرارات الكفاية، والضمانات التعاقدية والتقنية.
9. الاحتفاظ بالبيانات نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه: بيانات المواعيد والتواصل مع العملاء: لمدة معقولة لإدارة العلاقة ومعالجة النزاعات، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها بيانات التسويق: إلى أن تقوم بإلغاء الاشتراك أو سحب الموافقة سجلات الدفع والمعاملات: وفقًا لما تفرضه قوانين المحاسبة والضرائب المعمول بها بيانات التحليلات: يتم الاحتفاظ بها وفقًا للإعدادات و/أو بعد تجميعها أو إخفاء هويتها
10. اتخاذ القرار الآلي نحن لا نقوم باتخاذ قرارات آلية بالكامل ينتج عنها آثار قانونية أو آثار جوهرية مماثلة.
11. حقوق أصحاب البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ولائحة حماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، يتمتع المستخدمون بالحقوق التالية: الوصول إلى البيانات الشخصية تصحيح البيانات غير الدقيقة طلب محو البيانات تقييد معالجة البيانات الاعتراض على معالجة البيانات سحب الموافقة (عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة) قابلية نقل البيانات تقديم شكوى إلى جهة رقابية مختصة يمكن تقديم الطلبات عبر البريد الإلكتروني: hello@shinailconcierge.com
12. عدم التتبع وإلغاء الاشتراك توفر بعض المتصفحات ميزة «عدم التتبع» (Do Not Track). نحن حاليًا لا نستجيب لإشارات عدم التتبع (DNT)، ولكن يمكن للمستخدمين التحكم يدويًا في ملفات تعريف الارتباط وتفضيلات التسويق.
13. تدابير أمن البيانات نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، بما في ذلك الاستضافة الآمنة، وضبط الوصول، وتقليل البيانات إلى الحد الأدنى، واستخدام التشفير حيثما ينطبق ذلك.
14. خصوصية الأطفال هذا الموقع غير مخصص للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نقوم بجمع بيانات من القُصّر عن علم.
15. التغييرات على هذه السياسة قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستكون النسخة الحالية متاحة دائمًا على الموقع الإلكتروني.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع الإلكتروني https://shinailconcierge.com/ («الموقع»)، وعلى خدمات صالون الأظافر والسبا التي نقدمها، وحجز المواعيد، والتواصل مع العملاء، وجميع الأنشطة ذات الصلة.